Jag är inte så förtjust i listor, men idag tänker jag presentera en lista av irritationsmoment. Det kommer även en med favoritmoment så småningom, men vi tar de dåliga nyheterna först tänkte jag.
5. Fötterna på väggen eller framförvarande armstöd.
För mig känns det här lite som ”Känn dig som hemma”. Och som David Batra mycket riktigt påpekade i sin ”Det här var ju tråkigt” så är ju det uttrycket något man säger men inte menar. Jag tycker det känns ofräscht att sätta upp fötterna på väggen, och med skor blir det fläckar. Utan skor är risken stor att fötterna sprider odör och risken ökar markant om personen inte heller har strumpor. Det är helt enkelt inte trevligt. Fötterna på framförvarandes armstöd är ju så dumt så den behöver jag inte ens utveckla.
4. Två-åringar kan tänka jättelänge om de har många val.
När familjer reser ska de ofta på semester. Härligt! Barn är också underbara och ofta får man goa leenden och de strålar över det faktum att familjen är tillsammans och ute och FLYGER. Men tyvärr hinner man inte prata och gulla mitt under serveringen, det är ofta tidspress för att alla ska få dricka i samband med mat, bröd innan man hunnit äta upp och kaffe lagom till desserten. Alla kan se att man kommer med drinkvagnen, och då kan det vara bra att i god tid fråga sina barn vad de vill dricka. Inte vänta till frågan ”Vad vill ni dricka?” och då fråga småbarnen. Då blir det lätt:
-Vad vill du dricka?
-Vet inte
-Vad finns det?
-Vatten, juice och läsk till exempel.
-Har ni juice?
-Ja
-Vill du ha juice?
-Eller vill du hellre ha cola?
-Har ni Sprite?
-Ja
-Vill du ha Sprite?
-Eller vill du ha äpplejuice?
-Vet inte
-Nu får du bestämma dig älskling, flygvärdinnan väntar!
-Vet inte
-Har ni vatten?
-Ja
-Då tar vi en cola.
Inte för att jag inte vill vänta, men för att jag måste ta hänsyn till 200 gäster till. Jag känner att de blir irriterade på familjen och på mig som inte skyndar på, så för att undvika det, kolla med barnet innan vad de helst vill ha.
3. Bristande respekt för andra.
Att flyga är ett kollektivt sätt att resa. Det betyder att på till exempel nattflygningar vill många sova. Utanför fönstret på östflygningar är det morgon igen väldigt snabbt, det är ljust, och därför drar vi ner shades för att skapa mörker. Om en person är vaken och drar upp sin innebär att hela kabinen lyser upp och alla vaknar.
Eller samtalsnivån med grannen. Om alla sover runtomkring kanske man kan tänka sig att prata med små bokstäver för att visa hänsyn? Party-party lämpar sig dåligt på flygplan, alkohol som ofta förknippas med party-party, är en ännu sämre kombination.
2. Bagaget lastas av på första raden
Om någon fått plats på rad 20, bör handbagaget följa med till rad 20, inte dumpas i första bästa bin på första raden för att hämtas när man går av. Varför är ju uppenbart, men det är vanligare än du tror. Sen står vi där tätt på avgångstid, med passagerare som ska sitta långt fram som inte ens får ha sitt bagage på golvet, och det är fullt, fullt, fullt. Vi måste stuva om, fixa, trixa och tiden går. Slot-tid kanske missas och folk missar vidare förbindelser pga försening. Om man lägger förstaradspassagerarnas bagage längre bak kommer de inte av utan måste vänta tills alla lämnat innan de kan gå bak och hämta, inte uppskattat alls. Och de betalar mest för sina biljetter.
Fundera inte ens på det, lägg ditt bagage i hyllan ovanför där du ska sitta!
1. Det är trevligt att hälsa
Jag står i dörren och hälsar, eller i kabinen. Jag säger HEJ till alla som kommer ombord om jag står i dörren och det går liksom inte att missa mig. Ändå, flera gånger om dagen kan jag känna mig osynlig. Jag bemödas inte med en blick, än mindre en hälsning eller nick. Jag har lust att ta tag i personen och säga ”Här hälsar vi”, eller ”Såg du mig inte?” eller ”HÄÄÄJJJ, sa jag” eller kanske ett ”BUU” som när man ska skrämma nån. Men det hade ju varit konstigt.
Att hälsa är enkelt och skapar god stämning, och genom att le mot varandra ger vi varandra bekräftelse ” jag har sett dig!” och hälsingen gör också att vi bjuder varandra på energi. Glöm inte att bemötande och service ofta är en tvåvägskommunikation, och att det man ger ut kommer tillbaka.
Vi skapar en go flygning tillsammans.
Välkomna ombord. Spänn fast säkerhetsbältena och njut av att inte kunna springa milen, prata med kunder i mobilen eller jaga mellan affärsmöten. Relaxa, läs en bok du aldrig annars hinner och snacka lite med grannen (kanske är en framtida BFF/affärspartner/eller intressant person eller snicksnacka med besättningen. Vi är sociala, pratglada varelse som gärna bjuder på oss själva och älskar att serva.
Men glöm inte att säga HEJ när du kommer. Det är den viktigaste punkten.