”Lågprisflygbolaget Ryanair struntar i sex av tio fällningar i Allmänna reklamationsnämnden, visar SVT Rapports genomgång av konsumenttidningen Råd & Röns svarta lista.
– Vi är inte intresserade av vad någon konstig svensk konsumentgrupp tycker, säger Stephen McNamara, kommunikationschef på Ryanair till SVT.
– Vi är inte intresserade av vad någon konstig svensk konsumentgrupp tycker, säger Stephen McNamara, kommunikationschef på Ryanair till SVT.
Under åren 2005-2010 har Ryanair struntat i 58 procent av fallen där ARN rekommenderat att kompensera kunden. Det visar en genomgång som SVT Rapport har gjort av Råd & Röns svarta lista över företag som inte följer ARN:s beslut.
– Det är ett svek mot konsumenterna och det är en skandal för flygbolaget och flygbranschen, säger Jan Bertoft, generalsekreterare för Sveriges konsumenter som publicerar Råd & Rön, till SVT.
Totalt under perioden har ARN gett kunden helt eller delvis rätt i 84 fall, medan Ryanair i 49 av dem har struntat i rekommendationen. Enligt SVT handlar det om fall med försenade eller inställda flyg, extrautgifter och förlorat bagage.
Följer EU:s lagar
Samtidigt har flygbolaget SAS under samma period följt samtliga rekommendationer att kompensera kunden.
Ryanair säger att de följer EU:s lagar om passagerares rättigheter.
– Vi är inte intresserade av vad någon konstig svensk konsumentgrupp tycker, säger Stephen McNamara, kommunikationschef på Ryanair till SVT.”
– Det är ett svek mot konsumenterna och det är en skandal för flygbolaget och flygbranschen, säger Jan Bertoft, generalsekreterare för Sveriges konsumenter som publicerar Råd & Rön, till SVT.
Totalt under perioden har ARN gett kunden helt eller delvis rätt i 84 fall, medan Ryanair i 49 av dem har struntat i rekommendationen. Enligt SVT handlar det om fall med försenade eller inställda flyg, extrautgifter och förlorat bagage.
Följer EU:s lagar
Samtidigt har flygbolaget SAS under samma period följt samtliga rekommendationer att kompensera kunden.
Ryanair säger att de följer EU:s lagar om passagerares rättigheter.
– Vi är inte intresserade av vad någon konstig svensk konsumentgrupp tycker, säger Stephen McNamara, kommunikationschef på Ryanair till SVT.”
Artikeln går att läsa på nätbilagan idag, men också på Text-TV.
Men det intressanta är att det spelar ingen roll hur mycket dålig publicitet de får, de verkar ändå fortsätta pissa på sina kunder.
Och kunderna tar det.
Kul att Nyköpings kommun lägger skattepengar på ett ”reklamavtal” med Ryanair istället för att lägga pengarna på daghem, skolor etc. Om Ryanair inte får ”reklampengarna” sticker de då? Ja då är det nog bäst att ge dem pengarna. Undrar vad de skattebetalare i Nyköpings kommun tycker, som jobbar i konkurrerande flygbolag. Jag hade flyttat.