Bra kurs!

http://www.expressen.se/resor/1.2464660/inte-radda-for-att-flyga-langre

Senast igår kom en kvinna ombord och visade ett litet kort från plånboken jag tittade lite extra på.

Nä, det var varken en Polisidentifikation eller en Bodyguard-identifikation, utan ett kort som visade att hon gått en flygrädslekurs.

Jag undrade var hon skulle sitta, och sen gick jag fram till henne och kollade efter starten så allt var ok. Det enda jag gjorde, en hand på hennes arm medan jag sa ”skulle bara kolla så allt är ok med dig”.

Hon berättade att hon hade det jobbigt i starterna, och då konfirmerade jag att det ju hade gått jättebra. När hon gick av frågade jag igen om allt var ok, och berömde henne mycket och sa att hon var duktig som fixat det och övervunnit sin rädsla, och hon sken som en sol. Det gäller att samla positiva erfarenheter, och det kan man ju som kabinpersonal göra på ett lätt sätt.

Det är ju dessutom framtida kunder, så vi ska vara rädda om dom;)