http://www.expressen.se/resor/1.2446521/svart-att-fa-resutgifter-tillbaka-efter-vulkanutbrottet
Jag vet att flygbolaget där jag jobbar fick väldigt mycket goodwill i samband med askmolnet förra gången. Facebookgruppen blev spindeln i nätet och många vittnade om fantastisk service efter de omständigheter som rådde. Det kostade skjortan såklart, och askmolnets existens var ingenting som var planerat för i några budgetar precis.
Det var väldigt olika hur flygbolagen behandlade sina resenärer, och jag tycker att just i den här typen av extraordinära händelser, så skulle det vara väldigt intressant att se på skillnaderna.
Jag tycker Allmäna Reklamationsnämnden skulle lista bolagen efter antal anmälningar, procentuellt av antalet gjorda flygningar, så att större och mindre bolag kunde jämföras på ett rättvist sätt.
Om man blir fast i utlandet och ska betala hotell och kanske annan transport hem, så spelar biljettpriset man betalt mindre roll. Har du betalt 450 eller 750 för biljetten har ingen betydelse, eller hur? Om du får beskosta ditt hotell själv om du betalt 450 men att det ingår om du betalt 750 är i slutändan ingen avancerad matematik.
Det fanns såklart resenärer som ansåg att det var flygbolagens ansvar att bekosta allting kring resan som blev inställd, och reglerna var heller inte lika tydliga då som de blev sen, men lycksökarna blev möjligen besvikna vilket bolag de än köpt biljett hos;)
Jag väntar med spänd förväntan hur det går för mitt flyg idag. Ännu mer spänd är jag på om jag kommer hem igen. Och när. Förhoppningsvis tidtabellsenligt.